Questo articolo si applica nella seguente situazione: quando ti connetti al Wi-Fi del router 4G, nessuno dei tuoi dispositivi potrebbe ottenere accesso a Internet.
Situazione 1: la scheda SIM non può essere rilevata
Possibilità:
1. La scheda SIM non corrisponde o è distrutta.
2. Problema con lo slot della scheda SIM sul router.
Risoluzione dei problemi:
1. Installa correttamente la scheda SIM e assicurati che abbia un buon contatto con lo slot della scheda SIM.
2. Prova un'altra scheda SIM.
3. Spegni il router Cudy, quindi rimuovi la scheda SIM e pulisci la scheda con un panno morbido o una gomma. Inserire nello slot SIM nella direzione corretta. Quando la scheda SIM viene spinta nella posizione corretta, si sentirà il suono "Di Da". Accendi il router Cudy e riprova.
Cosa posso fare se Cudy LT500 richiede SIM scollegata?
Situazione 2: lo stato di Internet e il cellulare non sono connessi
Possibilità:
1. Il profilo APN predefinito del router 4G non corrisponde alla scheda SIM.
2. Associazione IMEI con un particolare dispositivo.
3. Segnale di rete debole o antenne LTE distrutte.
4. La carta SIM potrebbe essere a pagamento o non avere dati.
5. Le bande supportate dalla scheda SIM non corrispondono al router Cudy 4G.
Risoluzione dei problemi:
1. Contatta il tuo operatore per confermare l'impostazione APN o inserisci la stessa scheda SIM nel telefono e trova l'APN dal telefono.
Quindi accedi alla pagina di gestione web del router Cudy e imposta manualmente l'APN e modifica il Modalità di rete su Solo 4G.
(Impostazioni generali->Cellulare->APN)
2. Rimuovi il vincolo IMEI con il tuo operatore.
3. Riposiziona il router in un luogo adatto per ottenere un segnale 4G migliore.
Se conosci la banda che la tua scheda SIM può utilizzare, attiva "Selezione banda" e scegli le bande esatte per ottenere una buona connessione.
Nota: se vengono selezionate bande errate, la connessione 4G non riuscirà.
4. Inserisci la stessa scheda SIM nel telefono cellulare.
5. Prova una scheda SIM diversa, soprattutto di operatori diversi.
6. Verifica con il tuo operatore quale tipo di rete e bande sono supportate dalla tua scheda SIM, quindi confrontale con il tipo di rete e le bande supportate dal dispositivo Cudy. Puoi controllare le specifiche del dispositivo Cudy sul nostro sito web ufficiale, ad esempio ecco il tipo di rete e le bande supportate da LT500:
7. Aggiorna il firmware alla versione più recente.
Dove eseguire l'aggiornamento: Centro download< /span>
Come eseguire l'aggiornamento: Come aggiornare il firmware di Cudy Router?
Se la scheda SIM è attivata e potrebbe funzionare su un altro dispositivo. Contatta support@cudy.com con quale risoluzione dei problemi hai eseguito e le informazioni di seguito.
a. Uno screenshot della pagina Stato del sistema.
b. Il tuo Nome dell'operatore e Nome del piano dati.
c. Vai a Strumenti di diagnostica->Diagnosi, fai clic su VAI e salva il cestino. file.
d. Vai a Strumenti di diagnostica->Registro di sistema->Scarica.
Situazione 3: lo stato di Internet non è connesso, il cellulare è connesso
Possibilità:
Il profilo APN predefinito del router 4G non corrisponde alla scheda SIM.
Risoluzione dei problemi:
1. Contatta il tuo operatore per confermare l'impostazione APN o inserisci la stessa scheda SIM nel telefono e trova l'APN dal telefono.
Quindi accedi alla pagina di gestione web del router Cudy e imposta manualmente l'APN e modifica il Modalità di rete su Solo 4G.
(Impostazioni generali->Cellulare->APN)
2. Aggiorna il firmware alla versione più recente.
Dove eseguire l'aggiornamento: Centro download
Come eseguire l'aggiornamento: Come aggiornare il firmware di Cudy Router?< /p>
Se la scheda SIM è attivata e potrebbe funzionare su un altro dispositivo. Contatta support@cudy.com con quale risoluzione dei problemi hai eseguito e le informazioni di seguito.
a. Uno screenshot della pagina Stato del sistema.
b. Il tuo Nome dell'operatore e Nome del piano dati.
c. Vai a Strumenti di diagnostica->Diagnosi, fai clic su VAI e salva il cestino. file.
d. Vai a Strumenti di diagnostica->Registro di sistema->Scarica.
17 commenti
@Gentile Raffaele,
Il nostro supporto tecnico l’ha contattata via e-mail. La preghiamo di controllare.
“Salve ho acquistato un vostro router , ma ho un problema , potete ricontattarmi telefonicamente al 3333662414”
@Estimada Estefanía,
Te sugiero que instales la tarjeta SIM en tu teléfono, y luego compruebes si necesitas introducir el PUK? Si es así, por favor, pregunte al ISP de la tarjeta SIM al respecto.
“Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??”
Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??
@Maricel,
Thank you for contacting Cudy support team. Our technical support has contacted you via email. Please check.
“The SIM is fully charged but the router does not work. We can’t get internet connection.”
The SIM is fully charged but the router does not work. We can’t get internet connection.