บทความนี้ใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้: เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของเราเตอร์ 4G อุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
สถานการณ์ที่ 1: ตรวจไม่พบซิมการ์ด
ความเป็นไปได้:
1. ซิมการ์ดไม่ตรงกันหรือถูกทำลาย
2. ปัญหาช่องใส่ซิมการ์ดบนเราเตอร์
การแก้ไขปัญหา:
1. ติดตั้งซิมการ์ดอย่างถูกต้องและตรวจดูว่ามีหน้าสัมผัสที่ดีกับช่องใส่ซิมการ์ด
2. ลองใช้ซิมการ์ดอื่น
3. ปิดเราเตอร์ Cudy ของคุณ จากนั้นถอดซิมการ์ดออก และทำความสะอาดการ์ดด้วยผ้านุ่มหรือยาง ใส่เข้าไปในช่องใส่ซิมในทิศทางที่ถูกต้อง เมื่อดันซิมการ์ดไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณจะได้ยินเสียง “ดีดา” เปิดเราเตอร์ Cudy แล้วลองอีกครั้ง
ฉันควรทำอย่างไรหาก Cudy LT500 แจ้งว่าถอดซิมแล้ว
สถานการณ์ที่ 2: สถานะอินเทอร์เน็ตและมือถือไม่ได้เชื่อมต่อ
ความเป็นไปได้:
1. โปรไฟล์ APN เริ่มต้นของเราเตอร์ 4G ไม่ตรงกับซิมการ์ด
2. IMEI เชื่อมโยงกับอุปกรณ์เฉพาะ
3. สัญญาณเครือข่ายอ่อนหรือเสาอากาศ LTE ถูกทำลาย
4. ซิมการ์ดอาจเป็นหนี้ค่าธรรมเนียมหรือไม่มีข้อมูล
5. วงดนตรีที่รองรับซิมการ์ดไม่ตรงกับเราเตอร์ Cudy 4G
การแก้ไขปัญหา:
1. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันการตั้งค่า APN หรือใส่ซิมการ์ดเดียวกันลงในโทรศัพท์และค้นหา APN จากโทรศัพท์
จากนั้นลงชื่อเข้าใช้หน้าการจัดการเว็บของเราเตอร์ Cudy และตั้งค่า APN ด้วยตนเอง และเปลี่ยน โหมดเครือข่าย เป็น 4G เท่านั้น
(การตั้งค่าทั่วไป->Cellular->APN)
2. ลบการเชื่อมโยง IMEI กับผู้ให้บริการของคุณออก
3. ย้ายเราเตอร์ไปไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อรับสัญญาณ 4G ที่ดีขึ้น
หากคุณทราบว่าแบนด์ของซิมการ์ดของคุณสามารถใช้ได้ โปรดเปิดใช้งาน "เลือกแบนด์" และเลือกแบนด์ที่แน่นอนเพื่อรับการเชื่อมต่อที่ดี
หมายเหตุ: หากเลือกแบนด์ผิด การเชื่อมต่อ 4G จะล้มเหลว
4. ใส่ซิมการ์ดเดียวกันลงในโทรศัพท์มือถือ
5. ลองใช้ซิมการ์ดอื่นโดยเฉพาะจากผู้ให้บริการรายอื่น
6. โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณว่าซิมการ์ดของคุณรองรับประเภทเครือข่ายและแบนด์ใด จากนั้นเปรียบเทียบกับประเภทเครือข่ายและแบนด์ที่อุปกรณ์ Cudy รองรับ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ Cudy ได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา เช่น นี่คือประเภทเครือข่ายและแบนด์ที่ LT500 รองรับ:
7. อัปเกรดเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
จะอัปเกรดได้ที่ไหน: ศูนย์ดาวน์โหลด
วิธีอัปเกรด: จะอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ Cudy ได้อย่างไร
หากเปิดใช้งานซิมการ์ดและสามารถทำงานบนอุปกรณ์อื่นได้ โปรดติดต่อ support@cudy.com เพื่อแจ้งวิธีแก้ปัญหาที่คุณได้ทำไปแล้วและข้อมูลด้านล่าง
ก. ภาพหน้าจอของหน้า สถานะระบบ
ข. ชื่อผู้ให้บริการ และ ชื่อแผนข้อมูล ของคุณ
ค. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->การวินิจฉัย คลิก GO และบันทึกถังขยะ ไฟล์
ง. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->บันทึกของระบบ->ดาวน์โหลด
สถานการณ์ที่ 3: สถานะอินเทอร์เน็ตไม่ได้เชื่อมต่อ, มือถือเชื่อมต่ออยู่
ความเป็นไปได้:
โปรไฟล์ APN เริ่มต้นของเราเตอร์ 4G ไม่ตรงกับซิมการ์ด
การแก้ไขปัญหา:
1. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันการตั้งค่า APN หรือใส่ซิมการ์ดเดียวกันลงในโทรศัพท์และค้นหา APN จากโทรศัพท์
จากนั้นลงชื่อเข้าใช้หน้าการจัดการเว็บของเราเตอร์ Cudy และตั้งค่า APN ด้วยตนเอง และเปลี่ยน โหมดเครือข่าย เป็น 4G เท่านั้น
(การตั้งค่าทั่วไป->Cellular->APN)
2. อัปเกรดเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
จะอัปเกรดได้ที่ไหน: ศูนย์ดาวน์โหลด
วิธีอัปเกรด: จะอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ Cudy ได้อย่างไร
หากเปิดใช้งานซิมการ์ดและสามารถทำงานบนอุปกรณ์อื่นได้ โปรดติดต่อ support@cudy.com เพื่อแจ้งวิธีแก้ปัญหาที่คุณได้ทำไปแล้วและข้อมูลด้านล่าง
ก. ภาพหน้าจอของหน้า สถานะระบบ
ข. ชื่อผู้ให้บริการ และ ชื่อแผนข้อมูล ของคุณ
ค. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->การวินิจฉัย คลิก GO และบันทึกถังขยะ ไฟล์
ง. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->บันทึกของระบบ->ดาวน์โหลด
17 ความคิดเห็น
@Gentile Raffaele,
Il nostro supporto tecnico l’ha contattata via e-mail. La preghiamo di controllare.
“Salve ho acquistato un vostro router , ma ho un problema , potete ricontattarmi telefonicamente al 3333662414”
@Estimada Estefanía,
Te sugiero que instales la tarjeta SIM en tu teléfono, y luego compruebes si necesitas introducir el PUK? Si es así, por favor, pregunte al ISP de la tarjeta SIM al respecto.
“Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??”
Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??
@Maricel,
Thank you for contacting Cudy support team. Our technical support has contacted you via email. Please check.
“The SIM is fully charged but the router does not work. We can’t get internet connection.”
The SIM is fully charged but the router does not work. We can’t get internet connection.