บทความนี้ใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้: เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของเราเตอร์ 4G อุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
สถานการณ์ที่ 1: ตรวจไม่พบซิมการ์ด
ความเป็นไปได้:
1. ซิมการ์ดไม่ตรงกันหรือถูกทำลาย
2. ปัญหาช่องใส่ซิมการ์ดบนเราเตอร์
การแก้ไขปัญหา:
1. ติดตั้งซิมการ์ดอย่างถูกต้องและตรวจดูว่ามีหน้าสัมผัสที่ดีกับช่องใส่ซิมการ์ด
2. ลองใช้ซิมการ์ดอื่น
3. ปิดเราเตอร์ Cudy ของคุณ จากนั้นถอดซิมการ์ดออก และทำความสะอาดการ์ดด้วยผ้านุ่มหรือยาง ใส่เข้าไปในช่องใส่ซิมในทิศทางที่ถูกต้อง เมื่อดันซิมการ์ดไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณจะได้ยินเสียง “ดีดา” เปิดเราเตอร์ Cudy แล้วลองอีกครั้ง
ฉันควรทำอย่างไรหาก Cudy LT500 แจ้งว่าถอดซิมแล้ว
สถานการณ์ที่ 2: สถานะอินเทอร์เน็ตและมือถือไม่ได้เชื่อมต่อ
ความเป็นไปได้:
1. โปรไฟล์ APN เริ่มต้นของเราเตอร์ 4G ไม่ตรงกับซิมการ์ด
2. IMEI เชื่อมโยงกับอุปกรณ์เฉพาะ
3. สัญญาณเครือข่ายอ่อนหรือเสาอากาศ LTE ถูกทำลาย
4. ซิมการ์ดอาจเป็นหนี้ค่าธรรมเนียมหรือไม่มีข้อมูล
5. วงดนตรีที่รองรับซิมการ์ดไม่ตรงกับเราเตอร์ Cudy 4G
การแก้ไขปัญหา:
1. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันการตั้งค่า APN หรือใส่ซิมการ์ดเดียวกันลงในโทรศัพท์และค้นหา APN จากโทรศัพท์
จากนั้นลงชื่อเข้าใช้หน้าการจัดการเว็บของเราเตอร์ Cudy และตั้งค่า APN ด้วยตนเอง และเปลี่ยน โหมดเครือข่าย เป็น 4G เท่านั้น
(การตั้งค่าทั่วไป->Cellular->APN)
2. ลบการเชื่อมโยง IMEI กับผู้ให้บริการของคุณออก
3. ย้ายเราเตอร์ไปไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อรับสัญญาณ 4G ที่ดีขึ้น
หากคุณทราบว่าแบนด์ของซิมการ์ดของคุณสามารถใช้ได้ โปรดเปิดใช้งาน "เลือกแบนด์" และเลือกแบนด์ที่แน่นอนเพื่อรับการเชื่อมต่อที่ดี
หมายเหตุ: หากเลือกแบนด์ผิด การเชื่อมต่อ 4G จะล้มเหลว
4. ใส่ซิมการ์ดเดียวกันลงในโทรศัพท์มือถือ
5. ลองใช้ซิมการ์ดอื่นโดยเฉพาะจากผู้ให้บริการรายอื่น
6. โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณว่าซิมการ์ดของคุณรองรับประเภทเครือข่ายและแบนด์ใด จากนั้นเปรียบเทียบกับประเภทเครือข่ายและแบนด์ที่อุปกรณ์ Cudy รองรับ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ Cudy ได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา เช่น นี่คือประเภทเครือข่ายและแบนด์ที่ LT500 รองรับ:
7. อัปเกรดเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
จะอัปเกรดได้ที่ไหน: ศูนย์ดาวน์โหลด
วิธีอัปเกรด: จะอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ Cudy ได้อย่างไร
หากเปิดใช้งานซิมการ์ดและสามารถทำงานบนอุปกรณ์อื่นได้ โปรดติดต่อ support@cudy.com เพื่อแจ้งวิธีแก้ปัญหาที่คุณได้ทำไปแล้วและข้อมูลด้านล่าง
ก. ภาพหน้าจอของหน้า สถานะระบบ
ข. ชื่อผู้ให้บริการ และ ชื่อแผนข้อมูล ของคุณ
ค. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->การวินิจฉัย คลิก GO และบันทึกถังขยะ ไฟล์
ง. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->บันทึกของระบบ->ดาวน์โหลด
สถานการณ์ที่ 3: สถานะอินเทอร์เน็ตไม่ได้เชื่อมต่อ, มือถือเชื่อมต่ออยู่
ความเป็นไปได้:
โปรไฟล์ APN เริ่มต้นของเราเตอร์ 4G ไม่ตรงกับซิมการ์ด
การแก้ไขปัญหา:
1. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันการตั้งค่า APN หรือใส่ซิมการ์ดเดียวกันลงในโทรศัพท์และค้นหา APN จากโทรศัพท์
จากนั้นลงชื่อเข้าใช้หน้าการจัดการเว็บของเราเตอร์ Cudy และตั้งค่า APN ด้วยตนเอง และเปลี่ยน โหมดเครือข่าย เป็น 4G เท่านั้น
(การตั้งค่าทั่วไป->Cellular->APN)
2. อัปเกรดเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
จะอัปเกรดได้ที่ไหน: ศูนย์ดาวน์โหลด
วิธีอัปเกรด: จะอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ Cudy ได้อย่างไร
หากเปิดใช้งานซิมการ์ดและสามารถทำงานบนอุปกรณ์อื่นได้ โปรดติดต่อ support@cudy.com เพื่อแจ้งวิธีแก้ปัญหาที่คุณได้ทำไปแล้วและข้อมูลด้านล่าง
ก. ภาพหน้าจอของหน้า สถานะระบบ
ข. ชื่อผู้ให้บริการ และ ชื่อแผนข้อมูล ของคุณ
ค. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->การวินิจฉัย คลิก GO และบันทึกถังขยะ ไฟล์
ง. ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย->บันทึกของระบบ->ดาวน์โหลด
28 ความคิดเห็น
@Dear Luis,
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“I’m having trouble with my router. I inserted a SIM card after checking that everything was working on my phone, but when I try to use it with the router, it doesn’t work. All the blue dot lights up, but when I connects it in, I get the message “No connection.” on my phone and PC. What can I do?”
I’m having trouble with my router. I inserted a SIM card after checking that everything was working on my phone, but when I try to use it with the router, it doesn’t work. All the blue dot lights up, but when I connects it in, I get the message “No connection.” on my phone and PC. What can I do?
@Dear Evidelio,
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“I’m having trouble with my router. I inserted a SIM card after checking that everything was working on my phone, but when I try to use it with the router, it doesn’t work. The blue dot lights up, but when I plug it in, I get the message “No connection.” What can I do?”
@Cara Francesca,
il nostro supporto tecnico ti ha contattata via e-mail. Ti preghiamo di controllare.
“Salve, da due giorni il router mi dice che manca il segnale dns e non riesco a poter utilizzare Internet posso capire come risolvere se posso chiamare un numero telefonico? Grazie”
Salve, da due giorni il router mi dice che manca il segnale dns e non riesco a poter utilizzare Internet posso capire come risolvere se posso chiamare un numero telefonico? Grazie