Ten artykuł ma zastosowanie w następującej sytuacji: Po podłączeniu do sieci Wi-Fi routera 4G żadne urządzenie nie może uzyskać dostępu do Internetu.
Sytuacja 1: Nie można wykryć karty SIM
Możliwość:
1. Karta SIM nie jest dopasowana lub zniszczona.
2. Problem ze slotem karty SIM w routerze.
Rozwiązywanie problemów:
1. Zainstaluj prawidłowo kartę SIM i upewnij się, że ma dobry kontakt z gniazdem karty SIM.
2. Wypróbuj inną kartę SIM.
3. Wyłącz router Cudy, następnie wyjmij kartę SIM i wyczyść kartę miękką szmatką lub gumką. Włóż do gniazda SIM we właściwym kierunku. Kiedy karta SIM zostanie przesunięta we właściwe miejsce, usłyszysz dźwięk „Di Da”. Włącz router Cudy i spróbuj ponownie.
Co mogę zrobić, jeśli Cudy LT500 wyświetli monit o odłączenie karty SIM?
Sytuacja 2: Stan Internetu i sieć komórkowa nie są połączone
Możliwość:
1. Domyślny profil APN routera 4G nie jest zgodny z kartą SIM.
2. Powiązanie IMEI z konkretnym urządzeniem.
3. Słaby sygnał sieciowy lub zniszczone anteny LTE.
4. Karta SIM może być zadłużona lub nie posiadać danych.
5. Pasma obsługiwane przez kartę SIM nie są zgodne z routerem Cudy 4G.
Rozwiązywanie problemów:
1. Skontaktuj się ze swoim operatorem, aby potwierdzić ustawienie APN lub włóż tę samą kartę SIM do telefonu i znajdź APN z telefonu.
Następnie zaloguj się na stronę zarządzania routerem Cudy i ręcznie ustaw APN oraz zmień tryb sieci na Tylko 4G .
( Ustawienia ogólne->Komórkowe->APN )
2. Usuń powiązanie IMEI z operatorem.
3. Przenieś router w odpowiednie miejsce, aby uzyskać lepszy sygnał 4G.
Jeśli wiesz, jakiego pasma może używać Twoja karta SIM, włącz opcję „ Wybór pasma ” i wybierz dokładnie pasma, aby uzyskać dobre połączenie.
Uwaga: jeśli wybrane zostaną nieprawidłowe pasma, połączenie 4G nie powiedzie się.
4. Włóż tę samą kartę SIM do telefonu komórkowego.
5. Wypróbuj inną kartę SIM, zwłaszcza od różnych operatorów.
6. Sprawdź u swojego operatora, jaki typ sieci i pasma obsługuje Twoja karta SIM, a następnie porównaj z rodzajem sieci i pasmami obsługiwanymi przez urządzenie Cudy. Możesz sprawdzić specyfikację urządzenia Cudy na naszej oficjalnej stronie internetowej, na przykład tutaj jest typ sieci i pasma obsługiwane przez LT500:
7. Zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji.
Gdzie dokonać aktualizacji: Centrum pobierania
Jak dokonać aktualizacji: Jak zaktualizować oprogramowanie routera Cudy?
Jeśli karta SIM jest aktywowana i może działać na innym urządzeniu. Skontaktuj się z support@cudy.com i poinformuj o rozwiązywaniu problemów oraz o poniższych informacjach.
A. Zrzut ekranu strony Stan systemu .
B. Twoja nazwa operatora i nazwa planu transmisji danych .
C. Przejdź do Narzędzia diagnostyczne -> Diagnoza , kliknij GO i zapisz kosz. plik.
D. Przejdź do Narzędzia diagnostyczne -> Dziennik systemu -> Pobierz .
Sytuacja 3: Stan Internetu nie jest połączony, sieć komórkowa jest połączona
Możliwość:
Domyślny profil APN routera 4G nie jest zgodny z kartą SIM.
Rozwiązywanie problemów:
1. Skontaktuj się ze swoim operatorem, aby potwierdzić ustawienie APN lub włóż tę samą kartę SIM do telefonu i znajdź APN z telefonu.
Następnie zaloguj się na stronę zarządzania routerem Cudy i ręcznie ustaw APN oraz zmień tryb sieci na Tylko 4G .
( Ustawienia ogólne->Komórkowe->APN )
2. Zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji.
Gdzie dokonać aktualizacji: Centrum pobierania
Jak dokonać aktualizacji: Jak zaktualizować oprogramowanie routera Cudy?
Jeśli karta SIM jest aktywowana i może działać na innym urządzeniu. Skontaktuj się z support@cudy.com i poinformuj o rozwiązywaniu problemów oraz o poniższych informacjach.
A. Zrzut ekranu strony Stan systemu .
B. Twoja nazwa operatora i nazwa planu transmisji danych .
C. Przejdź do Narzędzia diagnostyczne -> Diagnoza , kliknij GO i zapisz kosz. plik.
D. Przejdź do Narzędzia diagnostyczne -> Dziennik systemu -> Pobierz .
28 komentarze(-y)
@Dear Julia,
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“I have issues with my router. I introduced a SIM after checking if everything worked on my phone but when I try to use it with the router it won’t work, the blue dot does light up but when connected I get the “No Connection” message.”
I have issues with my router. I introduced a SIM after checking if everything worked on my phone but when I try to use it with the router it won’t work, the blue dot does light up but when connected I get the “No Connection” message.
@Dear Jeanet,
Our technical support has sent you the solutions via email. Please check.
“My WiFi is connected but it says no internet”
My WiFi is connected but it says no internet
@Dear Benjamin,
Thank you for your advice. We will provide your feedback to the product department for evaluation.
“I had the same issue : LED not lighting, but the SIM card was working on another phone.
So I checked in all the settings in the router and a Monthly limit was set up (back when I received the router). Hopefully our data allowance was increased so changing the monthly limit allowed me to make the SIM card working again.
This should be written somewhere."