This prompt indicates that there is a problem with the contact between SIM card and card slot. Since different devices have different contact positions with the SIM card, sometimes you will encounter such a situation. A SIM card can be used in other devices, but the card may not be detected on Cudy, and Cudy will Prompt SIM detach. Most of this situation is caused by poor contact between the SIM card and Cudy.
You can try the following methods:
1. Check that you use a correct SIM card, use a micro SIM card, or use a SIM card adapter convert a nano SIM card to a micro SIM card. (For LT450 V1, LT500 V1 only)
2. Check that you have inserted the SIM card in the correct direction. With the gold contacts (circuit side of the SIM card) facing down, gently slide the SIM card into the slot.
3. Check whether the SIM card slot is damaged. Try to clean the black spots on the SIM card with alcohol. If the black spots cannot be cleaned in the end, may be the spot is broken.
4. Try another SIM card.
5. If still not work, send an email to support@cudy.com. Please include below information:
(1) A photo of circuit side of the SIM card.
(2) The result of when you try another SIM card.
(3) Go to Diagnostic Tools->GO->Download and save the bin file.
(4) Other information you thinks is important.
7 komentarze(-y)
@Cher HAEYAERT,
Notre service d’assistance technique vous a contacté par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception.
“Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT”
Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT
SIM Detached is also shown when the data limit has been exceeded. I think different wording should be used when data is exceeded, because SIM Detached is incorrect and confusing
@Cher Lefort,
« Carte SIM détachée » signifie que le routeur ne détecte pas la carte SIM. Vous pouvez essayer d’insérer une autre carte SIM dans le routeur. Si le problème persiste, je vous suggère de contacter le vendeur pour demander un échange.
“Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort”
Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort