Co mogę zrobić, jeśli LT400 działa wolno?

Szanowny Kliencie,

Jeśli prędkość internetu jest wyraźnie niska podczas korzystania z routera Cudy 4G/5G, skorzystaj z aplikacji do testowania prędkości, aby potwierdzić, że prędkość internetu jest rzeczywiście niska. Wypróbuj następujące metody:

1. Sprawdź, czy karta SIM nie jest ograniczana przez dostawcę usług internetowych, ponieważ ilość wykorzystanych danych przekracza limit abonamentu?

Zainstaluj kartę SIM w telefonie lub innym routerze komórkowym i sprawdź prędkość, aby upewnić się, że na karcie SIM nie ma środków lub nie przekracza limitu danych w abonamencie. Czasami dostawcy usług internetowych ograniczają prędkość, jeśli wykorzystanie karty przekracza limit danych w abonamencie. Możesz również skontaktować się z dostawcą usług internetowych, aby poznać przyczynę i rozwiązanie problemu. Upewnij się, że karta SIM działa prawidłowo. Następnie sprawdź prędkość na routerze Cudy.

Jeśli pierwszy krok nie rozwiąże Twojego problemu, wypróbuj poniższy krok 2.

2. Zmień położenie routera, aby uzyskać lepszy sygnał.
Zaloguj się do strony zarządzania routerem przez przeglądarkę internetową. Sygnał można sprawdzić na stronie „Status sieci komórkowej”. Uwaga: Ta wartość RSRP jest liczbą ujemną, na przykład siła sygnału -50 jest lepsza niż -60. Możesz spróbować dostosować położenie routera, aby uzyskać najlepszą siłę sygnału. Następnie sprawdź, czy prędkość wzrosła.

Szanowny kliencie, jeżeli krok 2 nadal nie przynosi rezultatu, wypróbuj sposób opisany w kroku 3.

3. Wybierz najlepsze pasmo i zablokuj je za pomocą funkcji blokady pasma.
Włóż kartę SIM do telefonu. Jeśli masz telefon z systemem Android, zainstaluj aplikację Cellular-Pro. Otwórz aplikację i sprawdź działające pasmo, jak pokazano poniżej. Na przykład, działające pasmo to B1.

Jeśli masz iPhone'a, wybierz *3001#12345#* i naciśnij przycisk połączenia, aby przejść do trybu testu terenowego – wyświetli on szczegółowe informacje o Twoim połączeniu 4G/5G, jak pokazano poniżej. Możesz sprawdzić pasmo, w którym działa.

Włóż kartę SIM z powrotem do routera i zaloguj się do strony zarządzania routerem. Przejdź do sekcji „Ustawienia ogólne” – „Sieć komórkowa” – „APN”. Włącz funkcję „Wybór pasma” i wybierz pasmo, z którego korzysta telefon, na przykład „B1”. Kliknij „Zapisz i zastosuj”, a następnie sprawdź, czy prędkość wzrosła.

Jeśli krok 3 nie rozwiąże Twojego problemu, sprawdź krok 4., być może on Ci pomoże.

4. Zmień TTL routera.

Zaloguj się do strony zarządzania routerem. Przejdź do sekcji „Ustawienia zaawansowane” – „Sieć” – „TTL”. Ustaw TTL routera na 65 lub 64, jak pokazano poniżej. Kliknij „Zapisz i zastosuj”, a następnie sprawdź, czy prędkość wzrosła.

Jeśli powyższe środki nie rozwiążą problemu ze spadkiem prędkości sieci, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia technicznego. Jeśli zespół wsparcia technicznego nadal nie będzie w stanie rozwiązać problemu, możesz skorzystać ze swoich praw i zażądać od Cudy wywiązania się z zobowiązań gwarancyjnych. Mamy nadzieję, że rozwiązanie problemu zostanie wdrożone.

Notatka:
1. Aby przetestować prędkość, podłącz telefon lub komputer do routera za pomocą łącza Wi-Fi 5 GHz lub kabla.

2. LT400 i LT500 to router 4G CAT4 LTE, którego teoretyczna prędkość pobierania wynosi 150 Mb/s. Rzeczywista prędkość zależy od siły sygnału i konfiguracji stacji bazowej. Większość telefonów obsługuje jednak standard 5G lub wyższy CAT, a teoretyczna prędkość jest znacznie wyższa niż w przypadku LT500. Dlatego też normalnym jest, że rzeczywista prędkość telefonu jest wyższa niż w przypadku LT400 i LT500. Jeśli to jest powód i zależy Ci na wyższej prędkości, sugeruję zakup routera o wyższym CAT, takiego jak CAT12, LT12, CAT18, LT18, a nawet routera 5G P5, aby uzyskać wyższą prędkość.

3. Jeśli problemu nadal nie uda się rozwiązać, skontaktuj się z nami pod adresem support@cudy.com.