เรียนลูกค้า
ขอขอบคุณที่ติดต่อทีมสนับสนุน Cudy หากความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าอย่างเห็นได้ชัดเมื่อใช้เราเตอร์ Cudy 4G/5G และใช้แอปทดสอบความเร็วเพื่อยืนยันว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำจริงๆ โปรดลองวิธีการต่อไปนี้:
1. ตรวจสอบว่า ISP ควบคุมซิมการ์ดหรือไม่เนื่องจากการใช้ข้อมูลเกินขีดจำกัดแผนข้อมูล
โปรดติดตั้งซิมการ์ดลงในโทรศัพท์หรือเราเตอร์มือถืออื่นๆ ของคุณ และทดสอบความเร็วเพื่อตรวจสอบว่าซิมการ์ดหมดเงินหรือเกินขีดจำกัดของแผนบริการข้อมูล หรือไม่ บางครั้ง ISP จะจำกัดความเร็วหากการใช้งานการ์ดเกินแผนข้อมูล คุณยังสามารถติดต่อ ISP เพื่อขอเหตุผลและวิธีแก้ไขปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดทำงานได้ตามปกติ จากนั้นตรวจสอบความเร็วบนเราเตอร์ Cudy
และหากขั้นตอนแรกไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ต่อไปนี้
2. ปรับตำแหน่งของเราเตอร์เพื่อรับสัญญาณที่ดีขึ้น
โปรดเข้าสู่หน้าการจัดการเว็บของเราเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณได้ที่หน้าสถานะเซลลูลาร์ หมายเหตุ: ค่า RSRP นี้เป็นจำนวนลบ เช่น ความแรงของสัญญาณ -50 ดีกว่าความแรงของสัญญาณ -60 คุณสามารถลองปรับตำแหน่งเพื่อให้ได้ความแรงของสัญญาณที่ดีที่สุด จากนั้นตรวจสอบว่าความเร็วเพิ่มขึ้นหรือไม่
เรียนคุณลูกค้า หากขั้นตอนที่ 2 ยังไม่เกิดผล โปรดลองใช้วิธีในขั้นตอนที่ 3
3. เลือกวงดนตรีที่ใช้งานได้ดีที่สุดแล้วล็อคผ่านฟังก์ชัน Band Lock
โปรดใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์ของคุณ หากโทรศัพท์ของคุณเป็นโทรศัพท์ Android ให้ติดตั้งแอปชื่อ Cellular-Pro บนโทรศัพท์ของคุณ เปิดแอป และตรวจสอบวงดนตรีการทำงานตามที่แสดงด้านล่าง ตัวอย่างเช่น วงดนตรีการทำงานคือ B1
หากโทรศัพท์ของคุณเป็น iPhone คุณสามารถกด *3001#12345#* แล้วกดโทรออกเพื่อเข้าสู่โหมดการทดสอบภาคสนาม ซึ่งจะให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ 4G/5G ของคุณดังที่แสดงด้านล่าง คุณสามารถตรวจสอบวงการทำงานได้
โปรดติดตั้งซิมการ์ดกลับเข้าไปในเราเตอร์ และเข้าสู่หน้าการจัดการเว็บของเราเตอร์ ไปที่หน้า "การตั้งค่าทั่วไป" -- "เซลลูลาร์" -- "APN" เปิดใช้งานฟังก์ชัน "Band Select" และเลือกวงดนตรีที่ใช้งานเป็นโทรศัพท์ เช่น "B1" คลิก "บันทึกและนำไปใช้" จากนั้นตรวจสอบว่าความเร็วเพิ่มขึ้นหรือไม่
หากขั้นตอนที่ 3 ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดทำตามขั้นตอนที่ 4 ซึ่งอาจช่วยคุณได้
4. เปลี่ยน TTL ของเราเตอร์
โปรดเข้าสู่หน้าการจัดการเว็บของเราเตอร์ ไปที่หน้า "การตั้งค่าขั้นสูง" -- "เครือข่าย" -- "TTL" ตั้งค่า TTL ของเราเตอร์เป็น 65 หรือ 64 ดังที่แสดงด้านล่าง คลิก "บันทึกและนำไปใช้" จากนั้นตรวจสอบว่าความเร็วเพิ่มขึ้นหรือไม่
หากมาตรการข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ปัญหาการลดความเร็วเครือข่ายของคุณได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา หากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องได้ คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณและกำหนดให้ Cudy ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการรับประกันได้ หวังว่าการแก้ไขปัญหานี้จะมีผล
หมายเหตุ:
1. โปรดเชื่อมต่อโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณกับเราเตอร์ผ่าน WiFi หรือสายเคเบิล 5GHz เมื่อทดสอบความเร็ว
2. LT400 และ LT500 เป็นเราเตอร์ 4G CAT4 LTE อัตราการดาวน์โหลดตามทฤษฎีคือ 150Mbps อัตราที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับความแรงของสัญญาณและการกำหนดค่าหอเซลล์ แต่โทรศัพท์ส่วนใหญ่รองรับ 5G หรือ CAT ที่สูงกว่า และอัตราทางทฤษฎีนั้นสูงกว่า LT500 มาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่อัตราจริงของโทรศัพท์จะสูงกว่า LT400 และ LT500 หากนั่นคือเหตุผลและคุณต้องการได้รับความเร็วที่สูงขึ้น ฉันขอแนะนำให้คุณซื้อเราเตอร์ CAT ที่สูงกว่า เช่น CAT12 LT12 หรือ CAT18 LT18 หรือแม้แต่เราเตอร์ 5G P5 เพื่อรับความเร็วที่สูงขึ้น
3. โปรดติดต่อ support@cudy.com หากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้
7 ความคิดเห็น
@Dear Luc,
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“I’ve tried everything. I got the LT300 and I’m only getting 10Kbit/s Up/Download… When I used WISP and made a Hotspot with the same SIM in an other divice. The Router got a better signal.”
I’ve tried everything. I got the LT300 and I’m only getting 10Kbit/s Up/Download… When I used WISP and made a Hotspot with the same SIM in an other divice. The Router got a better signal.
@Dear S.Shmal,
I think your router is EU version which doesn’t support B2. Which country are you in? What is the speed when you connect the router via wired cable or 5GHz Wi-Fi?
“I am using the LT700 cellular router and the internet is very low.
I connected my phone as a hotspot and the reception is much better.
When I checked with Cellular PRO app on my phone I see bands with no name that are the most powerful ones. There is also a band called B2 that is powerful but is not in the band options for manual selection (I have B1, B3, B7, B28 etc…)
I also changed my TTL to the one my phone uses.
What can I do to have better internet?”
I am using the LT700 cellular router and the internet is very low.
I connected my phone as a hotspot and the reception is much better.
When I checked with Cellular PRO app on my phone I see bands with no name that are the most powerful ones. There is also a band called B2 that is powerful but is not in the band options for manual selection (I have B1, B3, B7, B28 etc…)
I also changed my TTL to the one my phone uses.
What can I do to have better internet?
কিভাবে স্ক্রিনশট পাঠাবো