Observação: Este artigo se aplica aos modelos LT400 V2, LT450, LT500 e LT500D V2 vendidos somente em lojas europeias.
Recentemente, recebemos muitos comentários de que muitos de nossos clientes não conseguem acessar a Internet com seus roteadores Cudy, apesar de seus cartões SIM estarem funcionais e suas configurações de APN estarem corretas.
Aqui está um método que descobrimos que pode ajudar com o problema.
Etapa 1: atualize o roteador para a versão mais recente do firmware.
Se o firmware já for a versão mais recente, você pode pular esta etapa. Caso contrário, baixe e descompacte o firmware oficial.
Abra um navegador da web e vá parahttp://cudy.netouhttp://192.168.10.1, Em seguida, faça login. Para obter detalhes, consulteComo fazer login na interface web do Cudy Router?
Atualizar o firmware emConfigurações avançadas->Firmware.
Como atualizar o firmware do roteador Cudy?
Etapa 2: Para baixar e atualizar o firmware do módulo, entre em contatosupport@cudy.compara obter a atualizaçãoempresaware. Ao mesmo tempo, baixe o arquivo bin de diagnóstico emFerramentas de diagnóstico->Diagnóstico->IR->Downloade envie o arquivo para oapoiar.
Passo 3: Insira o endereço abaixo na barra de endereços. Atualize o firmware conforme mostrado no vídeo.
http://cudy.net/cgi-bin/luci/admin/network/gcom/upgrade
Etapa 4: Quando a atualização for concluída, o status do sistema será exibido novamente. Volte para a página de atualização de firmware e verifique se a atualização foi bem-sucedida.
Se o problema persistir, vá para Ferramentas de Diagnóstico->Diagnóstico->GO->Download e envie o arquivo bin para support@cudy.com.
22 comentários
@Kenneth,
Dear Customer,
Thank you for contacting Cudy support team.
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“I am also experiencing the “DNS is abnormal” issue. Can you send me a fix for it?”
I am also experiencing the “DNS is abnormal” issue. Can you send me a fix for it?
@Keith,
Dear Customer,
Thank you for contacting Cudy support team. Our technical support has sent you the solutions via email. Please check.
“Finding that my LT500 Download speed has dropped between 6.15 – 7.7Mbps where my Phone having the same SIM is hitting 128Mbps and they are next to each other. tried to update the firmware but cant seem to bump the number.
Firmware Version: 2.1.1-20240419-090237
Hardware: LT500 V2.0"
@Edoardo,
Dear Customer,
Thank you for contacting Cudy support team. Our technical support has sent you the solutions via email. Please check.
“My LT400 V2 router has suddenly stopped working without being bumped or turned off. Diagnosis returns me “4G has obtained the IP address but cannot access the Internet” and “DNS is abnormal”. I have tried resetting it, firmware upgrade and contacting you via email but no results. It never gave me any problems before but now it is unusable.”
Finding that my LT500 Download speed has dropped between 6.15 – 7.7Mbps where my Phone having the same SIM is hitting 128Mbps and they are next to each other. tried to update the firmware but cant seem to bump the number.
Firmware Version: 2.1.1-20240419-090237
Hardware: LT500 V2.0