הנחיה זו מציינת שיש בעיה במגע בין כרטיס ה-SIM לחריץ הכרטיס. מכיוון שלמכשירים שונים יש מיקומי מגע שונים עם כרטיס ה-SIM, לעיתים תיתקל במצב כזה. ניתן להשתמש בכרטיס SIM במכשירים אחרים, אך ייתכן שהכרטיס לא יזוהה ב-Cudy, ו-Cudy יבקש ניתוק SIM. רוב המצבים הללו נגרמים עקב מגע לקוי בין כרטיס ה-SIM ל-Cudy.
באפשרותך לנסות את השיטות הבאות:
1. ודאו שאתם משתמשים בכרטיס SIM מתאים, משתמשים בכרטיס מיקרו SIM, או משתמשים במתאם כרטיס SIM כדי להמיר כרטיס ננו SIM לכרטיס מיקרו SIM. (רק עבור LT450 V1, LT500 V1)
2. ודא שהכנסת את כרטיס ה-SIM בכיוון הנכון. כאשר המגעים הזהובים (צד המעגל של כרטיס ה-SIM) פונים כלפי מטה, החלק בעדינות את כרטיס ה-SIM לתוך החריץ.
3. בדקו האם חריץ כרטיס ה-SIM פגום. נסו לנקות את הנקודות השחורות בכרטיס ה-SIM עם אלכוהול. אם לא ניתן לנקות את הנקודות השחורות בסופו של דבר, ייתכן שהנקודה פגומה.
4. נסה כרטיס SIM אחר.
5. אם עדיין לא עובד, שלחו מייל לכתובת support@cudy.com. אנא כללו את המידע הבא:
(1) תמונה של צד המעגל של כרטיס ה-SIM.
(2) התוצאה של ניסיון עם כרטיס SIM אחר.
(3) עבור אל כלי אבחון->GO->הורד ושמור את קובץ ה-bin.
(4) מידע נוסף שלדעתך חשוב.
7 comments
@Cher HAEYAERT,
Notre service d’assistance technique vous a contacté par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception.
“Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT”
Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT
SIM Detached is also shown when the data limit has been exceeded. I think different wording should be used when data is exceeded, because SIM Detached is incorrect and confusing
@Cher Lefort,
« Carte SIM détachée » signifie que le routeur ne détecte pas la carte SIM. Vous pouvez essayer d’insérer une autre carte SIM dans le routeur. Si le problème persiste, je vous suggère de contacter le vendeur pour demander un échange.
“Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort”
Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort