Что делать, если скорость LT400 низкая?

Уважаемый клиент!

Спасибо, что обратились в службу поддержки Cudy. Если скорость Интернета явно низкая при использовании маршрутизатора Cudy 4G/5G, используйте приложение для проверки скорости, чтобы убедиться, что скорость Интернета действительно низкая. Попробуйте следующие методы:

1. Проверьте, не ограничивается ли SIM-карта интернет-провайдером, поскольку использование данных превышает лимит тарифного плана?

Установите SIM-карту в свой телефон или другой сотовый маршрутизатор и проверьте скорость, чтобы проверить, закончились ли на SIM-карте деньги или не превышает ли лимит тарифного плана. Иногда интернет-провайдер ограничивает скорость, если использование карты превышает план данных. Вы также можете связаться с интернет-провайдером, чтобы выяснить причину и решение проблемы. Убедитесь, что SIM-карта работает нормально. Затем проверьте скорость на роутере Cudy.

А если первый шаг не помог решить вашу проблему, попробуйте следующий шаг 2.

2. Отрегулируйте расположение маршрутизатора, чтобы получить лучший сигнал.
Войдите на веб-страницу управления маршрутизатором. Проверить сигнал можно на странице состояния сотовой связи. Примечание. Это значение RSRP является отрицательным числом, например, уровень сигнала -50 лучше, чем уровень сигнала -60. Вы можете попытаться отрегулировать расположение, чтобы получить наилучший уровень сигнала. Затем проверьте, увеличилась ли скорость?

Уважаемый клиент, если шаг 2 по-прежнему не вступил в силу, попробуйте выполнить шаг 3.

3. Выберите лучший рабочий диапазон и заблокируйте его с помощью функции Band Lock.
Вставьте SIM-карту в телефон. Если у вас телефон Android, установите на него приложение Cellular-Pro. Откройте приложение и проверьте рабочий диапазон, как показано ниже. Например, рабочая полоса — B1.

Если у вас iPhone, вы можете набрать *3001#12345#* и нажать «Вызов», чтобы войти в режим полевого тестирования. При этом будут предоставлены конкретные сведения о вашем соединении 4G/5G, как показано ниже. Вы можете проверить рабочую полосу.

Вставьте SIM-карту обратно в маршрутизатор и войдите на страницу веб-управления маршрутизатора. Перейдите на страницу «Общие настройки» — «Сотовая связь» — «APN». Включите функцию «Выбор диапазона» и выберите в качестве телефона рабочий диапазон, например: «В1». Нажмите «Сохранить и применить», затем проверьте, увеличилась ли скорость?

Если шаг 3 не решил вашу проблему, просмотрите шаг 4, возможно, он вам поможет.

4. Измените TTL маршрутизатора.

Войдите на страницу веб-управления маршрутизатора. Перейдите на страницу «Дополнительные настройки» — «Сеть» — «TTL». Установите TTL маршрутизатора на 65 или 64, как показано ниже. Нажмите «Сохранить и применить», затем проверьте, увеличилась ли скорость?

Если все вышеперечисленные меры не могут решить проблему снижения скорости сети, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Если служба технической поддержки по-прежнему не может решить соответствующие проблемы, вы можете воспользоваться своими правами и потребовать от Cudy выполнения своих гарантийных обязательств. Хотелось бы, чтобы это устранение неполадок принесло результат.

Примечание:
1. Для проверки скорости подключите телефон или компьютер к маршрутизатору через Wi-Fi 5 ГГц или кабель.

<р>2. LT400 и LT500 — это маршрутизаторы 4G CAT4 LTE, теоретическая скорость загрузки — 150 Мбит/с. Фактическая скорость зависит от уровня сигнала и конфигурации вышки сотовой связи. Но большинство телефонов поддерживают 5G или выше CAT, а теоретическая скорость намного выше, чем у LT500. Поэтому вполне нормально, что фактическая скорость телефона выше, чем у LT400 и LT500. Если в этом причина и вы хотите получить более высокую скорость. Я предлагаю вам купить маршрутизатор CAT с более высокой скоростью, например CAT12 LT12 или CAT18 LT18, или даже маршрутизатор 5G P5, чтобы получить более высокую скорость.

<р>3. Свяжитесь с нами по адресу support@cudy.com, если проблему по-прежнему не удается решить.