Эта статья применима в следующей ситуации: при подключении к Wi-Fi маршрутизатора 4G ни одно из ваших устройств не может получить доступ к сети Wi-Fi. доступ в Интернет.
Ситуация 1: SIM-карта не обнаруживается
Возможность:
1. SIM-карта не соответствует или уничтожена.
2. Проблема со слотом для SIM-карты на маршрутизаторе.
Устранение неполадок:
1. Установите SIM-карту правильно и убедитесь, что она хорошо прилегает к гнезду для SIM-карты.
2. Попробуйте другую SIM-карту.
3. Выключите маршрутизатор Cudy, затем извлеките SIM-карту и очистите карту мягкой тканью или резиной. Вставьте в слот SIM в правильном направлении. Когда SIM-карта будет вставлена в правильное положение, вы услышите звук «Ди Да». Включите маршрутизатор Cudy и повторите попытку.
Что делать, если Cudy LT500 предлагает отсоединить SIM-карту?
Ситуация 2: Статус Интернета и сотовая связь не подключены
Возможность:
1. Профиль APN маршрутизатора 4G по умолчанию не соответствует SIM-карте.
2. Привязка IMEI к конкретному устройству.
3. Слабый сигнал сети или антенны LTE повреждены.
4. Возможно, на SIM-карте имеется задолженность по оплате или на ней отсутствуют данные.
5. Поддерживаемые диапазоны SIM-карты не совпадают с маршрутизатором Cudy 4G.
Устранение неполадок:
1. Свяжитесь со своим оператором связи, чтобы подтвердить настройку APN, или вставьте ту же SIM-карту в телефон и найдите APN на телефоне.
Затем войдите на страницу веб-управления маршрутизатором Cudy, установите APN вручную и измените Режим сети для только 4G.
(Общие настройки->Сотовая связь->APN)
2. Удалите привязку IMEI к вашему оператору связи.
3. Переместите маршрутизатор в подходящее место, чтобы улучшить сигнал 4G.
Если вы знаете диапазон, который может использовать ваша SIM-карта, включите «Выбор диапазона» и выберите именно те диапазоны, которые обеспечат хорошее соединение.
Примечание. Если выбраны неправильные диапазоны, соединение 4G не удастся.
4. Вставьте ту же SIM-карту в мобильный телефон.
5. Попробуйте другую SIM-карту, особенно от разных операторов связи.
6. Уточните у своего оператора, какой тип сети и диапазоны поддерживаются вашей SIM-картой, а затем сравните их с типом сети и диапазонами, поддерживаемыми устройством Cudy. Вы можете проверить технические характеристики устройства Cudy на нашем официальном сайте, например, вот тип сети и диапазоны, поддерживаемые LT500:
7. Обновите прошивку до последней версии.
Где обновить: Центр загрузки< /span>
Как обновить: Как обновить прошивку Cudy Router?
Если SIM-карта активирована и может работать на другом устройстве. Свяжитесь с support@cudy.com с какие действия по устранению неполадок вы предприняли, и информацию ниже.
а. Скриншот страницы Состояние системы .
б. Ваше название оператора связи и название тарифного плана.
c. Перейдите в раздел Инструменты диагностики->Диагностика, нажмите ПЕРЕЙТИ и сохраните корзину. файл.
d. Перейдите к Инструменты диагностики->Системный журнал->Загрузить.
Ситуация 3: Интернет-статус не подключен, сотовая связь подключена
Возможность:
Профиль APN маршрутизатора 4G по умолчанию не соответствует SIM-карте.
Устранение неполадок:
1. Свяжитесь со своим оператором связи, чтобы подтвердить настройку APN, или вставьте ту же SIM-карту в телефон и найдите APN на телефоне.
Затем войдите на страницу веб-управления маршрутизатором Cudy, установите APN вручную и измените Режим сети для только 4G.
(Общие настройки->Сотовая связь->APN)
2. Обновите прошивку до последней версии.
Где обновить: Центр загрузки
Как обновить: Как обновить прошивку Cudy Router?< /п>
Если SIM-карта активирована и может работать на другом устройстве. Свяжитесь с support@cudy.com с какие действия по устранению неполадок вы предприняли, и информацию ниже.
а. Скриншот страницы Состояние системы .
б. Ваше название оператора связи и название тарифного плана.
c. Перейдите в раздел Инструменты диагностики->Диагностика, нажмите ПЕРЕЙТИ и сохраните корзину. файл.
d. Перейдите к Инструменты диагностики->Системный журнал->Загрузить.
Комментариев: 28
@Dear Luis,
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“I’m having trouble with my router. I inserted a SIM card after checking that everything was working on my phone, but when I try to use it with the router, it doesn’t work. All the blue dot lights up, but when I connects it in, I get the message “No connection.” on my phone and PC. What can I do?”
I’m having trouble with my router. I inserted a SIM card after checking that everything was working on my phone, but when I try to use it with the router, it doesn’t work. All the blue dot lights up, but when I connects it in, I get the message “No connection.” on my phone and PC. What can I do?
@Dear Evidelio,
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“I’m having trouble with my router. I inserted a SIM card after checking that everything was working on my phone, but when I try to use it with the router, it doesn’t work. The blue dot lights up, but when I plug it in, I get the message “No connection.” What can I do?”
@Cara Francesca,
il nostro supporto tecnico ti ha contattata via e-mail. Ti preghiamo di controllare.
“Salve, da due giorni il router mi dice che manca il segnale dns e non riesco a poter utilizzare Internet posso capire come risolvere se posso chiamare un numero telefonico? Grazie”
Salve, da due giorni il router mi dice che manca il segnale dns e non riesco a poter utilizzare Internet posso capire come risolvere se posso chiamare un numero telefonico? Grazie