Обычно это сообщение появляется при плохом контакте между сим-картой и слотом для карты. Для устранения этой проблемы выполните перечисленные ниже указания:
1. Убедитесь, что используется совместимая сим-карта (сим-карта стандарта micro-SIM либо сим-карта стандарта nano-SIM с адаптером под стандарт micro-SIM).
2. Убедитесь, что правильно установлена сим-карта (золотыми контактами вниз).
3. Убедитесь, что слот для сим-карты не повреждён и не засорён. Попробуйте почистить контакты сим-карты спиртом.
4. Попробуйте установить другую сим-карту.
5. Если после выполнения вышеперечисленных указаний проблема не решена, обратитесь в нашу службу техподдержки (support.ru@cudy.com). Приложите к обращению:
А. Фотографию контактов сим-карты.
Б. Информацию о том, что происходит, когда используется другая сим-карта.
В. Файл BIN, полученный после нажатия кнопки «Начать» в разделе «Средства диагностики».
Г. Любую информацию, которая кажется вам важной.
Комментариев: 7
@Cher Étienne,
Vous pouvez essayer de réinitialiser le routeur aux paramètres d’usine en appuyant longuement sur le bouton de réinitialisation pendant environ 3 secondes. Vous pouvez relâcher le bouton de réinitialisation lorsque le voyant clignote. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
“Bonjour
Je me permets de vous contacter à propos d’un souci sur le routeur Cudy qu’il y a dans ma location
Lorsque je vais sur l’application, cela me marque le statut en cours de liaison et que la SIM est bloquée. Le message affiché est SIM Locked J’ai essayé de la débloquer grâce à un autre téléphone en mettant le code PIN et le code PUK lié à la carte, puis la référer dans le routeur mais cela n’a rien fait.
Comment pourrais-je débloquer la carte et avoir un nouveau du wi-fi ?”
Bonjour
Je me permets de vous contacter à propos d’un souci sur le routeur Cudy qu’il y a dans ma location
Lorsque je vais sur l’application, cela me marque le statut en cours de liaison et que la SIM est bloquée. Le message affiché est SIM Locked J’ai essayé de la débloquer grâce à un autre téléphone en mettant le code PIN et le code PUK lié à la carte, puis la référer dans le routeur mais cela n’a rien fait.
Comment pourrais-je débloquer la carte et avoir un nouveau du wi-fi ?