Обычно это сообщение появляется при плохом контакте между сим-картой и слотом для карты. Для устранения этой проблемы выполните перечисленные ниже указания:
1. Убедитесь, что используется совместимая сим-карта (сим-карта стандарта micro-SIM либо сим-карта стандарта nano-SIM с адаптером под стандарт micro-SIM).
2. Убедитесь, что правильно установлена сим-карта (золотыми контактами вниз).
3. Убедитесь, что слот для сим-карты не повреждён и не засорён. Попробуйте почистить контакты сим-карты спиртом.
4. Попробуйте установить другую сим-карту.
5. Если после выполнения вышеперечисленных указаний проблема не решена, обратитесь в нашу службу техподдержки (support.ru@cudy.com). Приложите к обращению:
А. Фотографию контактов сим-карты.
Б. Информацию о том, что происходит, когда используется другая сим-карта.
В. Файл BIN, полученный после нажатия кнопки «Начать» в разделе «Средства диагностики».
Г. Любую информацию, которая кажется вам важной.
Комментариев: 7
@Cher HAEYAERT,
Notre service d’assistance technique vous a contacté par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception.
“Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT”
Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT
SIM Detached is also shown when the data limit has been exceeded. I think different wording should be used when data is exceeded, because SIM Detached is incorrect and confusing
@Cher Lefort,
« Carte SIM détachée » signifie que le routeur ne détecte pas la carte SIM. Vous pouvez essayer d’insérer une autre carte SIM dans le routeur. Si le problème persiste, je vous suggère de contacter le vendeur pour demander un échange.
“Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort”
Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort