Ситуация 1. Роутер не «видит» сим-карту
Возможные причины
1. Сим-карта неправильно установлена или повреждена.
2. Повреждён слот для сим-карты.
Решение
1. Убедитесь, что сим-карта правильно установлена.
2. Попробуйте установить другую сим-карту.
3. Почистите контакты сим-карты.
Ситуация 2. Нет подключения к интернету и нет сотовой связи
Возможные причины
1. Неправильные настройки профиля APN.
2. Сим-карта привязана к IMEI-номеру другого устройства.
3. Слабый сигнал или повреждены антенны сотовой связи.
4. Сим-карта заблокирована или израсходован доступный трафик.
5. У роутера и сим-карты нет общих поддерживаемых диапазонов.
Решение
1. Обратитесь за помощью к оператору сотовой связи и сверьте с ним настройки APN либо найдите настройки APN, установив сим-карту в телефон. Затем войдите в веб-интерфейс управления роутера и вручную задайте параметры APN в разделе Общие настройки 🡢 Моб. связь 🡢 APN, а также измените значение параметра Сетевой режим на Только 4G.
2. Обратитесь за помощью к оператору сотовой связи, чтобы он выполнил отвязку сим-карты от IMEI-номера другого устройства.
3. Разместите роутер в месте, где хорошо ловит сигнал 4G. Если вам известны поддерживаемые диапазоны сим-карты, включите параметр Выбор диапазонов и выберите нужные диапазоны.
4. Проверьте, будут ли проблемы с подключением, если установить сим-карту в телефон.
5. Попробуйте установить другую сим-карту (желательно, чтобы это также была сим-карта другого оператора).
6. Установите последнюю версию прошивки.
7. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, при этом сим-карта успешно работает на других устройствах, напишите в нашу службу техподдержки (support.ru@cudy.com). Обращение должно содержать:
А. Снимок экрана раздела Состояние системы.
Б. Название оператора сотовой связи и тарифного плана.
В. Файл с результатами диагностики в формате BIN (чтобы получить файл, перейдите в раздел Средства диагностики 🡢 Диагностика и нажмите кнопку Начать, затем сохраните файл).
Г. Файл с записями системного журнала (чтобы получить файл, перейдите в раздел Средства диагностики 🡢 Системный журнал и нажмите кнопку Скачать).
Ситуация 3. Нет подключения к интернету, но есть сотовая связь
Возможные причины
1. Неправильные настройки профиля APN.
Решение
1. Обратитесь за помощью к оператору сотовой связи и сверьте с ним настройки APN либо найдите настройки APN, установив сим-карту в телефон. Затем войдите в веб-интерфейс управления роутера и вручную задайте параметры APN в разделе Общие настройки 🡢 Моб. связь 🡢 APN, а также измените значение параметра Сетевой режим на Только 4G.
2. Установите последнюю версию прошивки.
3. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, при этом сим-карта успешно работает на других устройствах, напишите в нашу службу техподдержки (support.ru@cudy.com). Обращение должно содержать:
А. Снимок экрана раздела Состояние системы.
Б. Название оператора сотовой связи и тарифного плана.
В. Файл с результатами диагностики в формате BIN (чтобы получить файл, перейдите в раздел Средства диагностики 🡢 Диагностика и нажмите кнопку Начать, затем сохраните файл).
Г. Файл с записями системного журнала (чтобы получить файл, перейдите в раздел Средства диагностики 🡢 Системный журнал и нажмите кнопку Скачать).
Комментариев: 40
Keine Internetverbindung bei Verwendung des Cudy 4G-Routers mit eingelegter SIM-Karte
Ich habe einen LT300 der dieses Problem hatte und einen WR300 zum erweitern des wlan. Einmal hatte ich das Netzteil vom WR300 am LT300. Das passt, hat aber statt 12 V nur 5 V. Dann geht am LT300 das wlan , lan , webaccess alles, nur das 4G nicht …. Da muss man erst mal drauf kommen …
@Caro Salvatore
Il nostro supporto tecnico ti ha contattato via e-mail. Ti preghiamo di controllare.
“Salve ho inserito una scheda iliad che in qualsiasi telefono funziona correttamente, il mio router lt400 outdoor mi da l errore di sim staccata, ho provato un altra scheda operatore wind e funziona, ho eseguito le istruzioni del sito cudy, ho fatto l’aggiornamento ho mandato la mail al support con la diagnosi ma non ho avuto risposta… spero min possiate aiutare grazie”
@Dear Bill,
I think the model is AP3000 Outdoor. How do you power on the two APs? If power by the power supply adapter, is it possible to change a working power supply adapter or a PoE switch? I want to check if the problem is related to the AP itself or the power supply adapter?
“Greetings
I have two outdoor WiFi extender ax3000 all of a sudden they just stopped working no lights on the extenders.
Currently it’s raining but there are no signs of burns outside
Please help”
@Dear vittorio,
Yes, you can disable the DHCP server of the router. And connect it to your network via the LAN port. It will work as an access point.
“Hello, May I use LT500 without sim card as an access point? thank’s”
Salve ho inserito una scheda iliad che in qualsiasi telefono funziona correttamente, il mio router lt400 outdoor mi da l errore di sim staccata, ho provato un altra scheda operatore wind e funziona, ho eseguito le istruzioni del sito cudy, ho fatto l’aggiornamento ho mandato la mail al support con la diagnosi ma non ho avuto risposta… spero min possiate aiutare grazie