Эта статья применима в следующей ситуации: при подключении к Wi-Fi маршрутизатора 4G ни одно из ваших устройств не может получить доступ к сети Wi-Fi. доступ в Интернет.
Ситуация 1: SIM-карта не обнаруживается
Возможность:
1. SIM-карта не соответствует или уничтожена.
2. Проблема со слотом для SIM-карты на маршрутизаторе.
Устранение неполадок:
1. Установите SIM-карту правильно и убедитесь, что она хорошо прилегает к гнезду для SIM-карты.
2. Попробуйте другую SIM-карту.
3. Выключите маршрутизатор Cudy, затем извлеките SIM-карту и очистите карту мягкой тканью или резиной. Вставьте в слот SIM в правильном направлении. Когда SIM-карта будет вставлена в правильное положение, вы услышите звук «Ди Да». Включите маршрутизатор Cudy и повторите попытку.
Что делать, если Cudy LT500 предлагает отсоединить SIM-карту?
Ситуация 2: Статус Интернета и сотовая связь не подключены
Возможность:
1. Профиль APN маршрутизатора 4G по умолчанию не соответствует SIM-карте.
2. Привязка IMEI к конкретному устройству.
3. Слабый сигнал сети или антенны LTE повреждены.
4. Возможно, на SIM-карте имеется задолженность по оплате или на ней отсутствуют данные.
5. Поддерживаемые диапазоны SIM-карты не совпадают с маршрутизатором Cudy 4G.
Устранение неполадок:
1. Свяжитесь со своим оператором связи, чтобы подтвердить настройку APN, или вставьте ту же SIM-карту в телефон и найдите APN на телефоне.
Затем войдите на страницу веб-управления маршрутизатором Cudy, установите APN вручную и измените Режим сети для только 4G.
(Общие настройки->Сотовая связь->APN)
2. Удалите привязку IMEI к вашему оператору связи.
3. Переместите маршрутизатор в подходящее место, чтобы улучшить сигнал 4G.
Если вы знаете диапазон, который может использовать ваша SIM-карта, включите «Выбор диапазона» и выберите именно те диапазоны, которые обеспечат хорошее соединение.
Примечание. Если выбраны неправильные диапазоны, соединение 4G не удастся.
4. Вставьте ту же SIM-карту в мобильный телефон.
5. Попробуйте другую SIM-карту, особенно от разных операторов связи.
6. Уточните у своего оператора, какой тип сети и диапазоны поддерживаются вашей SIM-картой, а затем сравните их с типом сети и диапазонами, поддерживаемыми устройством Cudy. Вы можете проверить технические характеристики устройства Cudy на нашем официальном сайте, например, вот тип сети и диапазоны, поддерживаемые LT500:
7. Обновите прошивку до последней версии.
Где обновить: Центр загрузки< /span>
Как обновить: Как обновить прошивку Cudy Router?
Если SIM-карта активирована и может работать на другом устройстве. Свяжитесь с support@cudy.com с какие действия по устранению неполадок вы предприняли, и информацию ниже.
а. Скриншот страницы Состояние системы .
б. Ваше название оператора связи и название тарифного плана.
c. Перейдите в раздел Инструменты диагностики->Диагностика, нажмите ПЕРЕЙТИ и сохраните корзину. файл.
d. Перейдите к Инструменты диагностики->Системный журнал->Загрузить.
Ситуация 3: Интернет-статус не подключен, сотовая связь подключена
Возможность:
Профиль APN маршрутизатора 4G по умолчанию не соответствует SIM-карте.
Устранение неполадок:
1. Свяжитесь со своим оператором связи, чтобы подтвердить настройку APN, или вставьте ту же SIM-карту в телефон и найдите APN на телефоне.
Затем войдите на страницу веб-управления маршрутизатором Cudy, установите APN вручную и измените Режим сети для только 4G.
(Общие настройки->Сотовая связь->APN)
2. Обновите прошивку до последней версии.
Где обновить: Центр загрузки
Как обновить: Как обновить прошивку Cudy Router?< /п>
Если SIM-карта активирована и может работать на другом устройстве. Свяжитесь с support@cudy.com с какие действия по устранению неполадок вы предприняли, и информацию ниже.
а. Скриншот страницы Состояние системы .
б. Ваше название оператора связи и название тарифного плана.
c. Перейдите в раздел Инструменты диагностики->Диагностика, нажмите ПЕРЕЙТИ и сохраните корзину. файл.
d. Перейдите к Инструменты диагностики->Системный журнал->Загрузить.
Комментариев: 28
I had the same issue : LED not lighting, but the SIM card was working on another phone.
So I checked in all the settings in the router and a Monthly limit was set up (back when I received the router). Hopefully our data allowance was increased so changing the monthly limit allowed me to make the SIM card working again.
This should be written somewhere.
@Gentile Raffaele,
Il nostro supporto tecnico l’ha contattata via e-mail. La preghiamo di controllare.
“Salve ho acquistato un vostro router , ma ho un problema , potete ricontattarmi telefonicamente al 3333662414”
@Estimada Estefanía,
Te sugiero que instales la tarjeta SIM en tu teléfono, y luego compruebes si necesitas introducir el PUK? Si es así, por favor, pregunte al ISP de la tarjeta SIM al respecto.
“Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??”
Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??
@Maricel,
Thank you for contacting Cudy support team. Our technical support has contacted you via email. Please check.
“The SIM is fully charged but the router does not work. We can’t get internet connection.”