O que posso fazer se a velocidade do LT400 estiver lenta?

Querido cliente,

Se a velocidade da internet estiver claramente lenta ao usar o roteador Cudy 4G/5G, use o aplicativo de teste de velocidade para confirmar se a velocidade da internet está realmente baixa. Tente os seguintes métodos:

1. Verifique se o cartão SIM está sendo limitado pelo ISP porque o uso de dados excede o limite do plano de dados?

Instale o cartão SIM no seu telefone ou outro roteador celular e teste a velocidade para verificar se o cartão SIM está sem bateria ou excede o limite do plano de dados. Às vezes, o provedor de internet limita a velocidade se o uso do cartão exceder o plano de dados. Você também pode entrar em contato com o provedor para obter o motivo e a solução do problema. Certifique-se de que o cartão SIM esteja funcionando normalmente. Em seguida, verifique a velocidade do roteador Cudy.

E se o primeiro passo não resolver o seu problema, tente o passo 2.

2. Ajuste o posicionamento do seu roteador para obter um sinal melhor.
Acesse a página de gerenciamento WEB do roteador. Você pode verificar o sinal na página Status do Celular. Observação: Este valor de RSRP é um número negativo; por exemplo, uma intensidade de sinal de -50 é melhor do que uma intensidade de sinal de -60. Você pode tentar ajustar o posicionamento para obter a melhor intensidade de sinal. Em seguida, verifique se a velocidade aumentou.

Prezado cliente, se a etapa 2 ainda não surtir efeito, tente o método da etapa 3.

3. Selecione a melhor pulseira de trabalho e bloqueie-a por meio da função Band Lock.
Insira o cartão SIM no seu telefone. Se o seu telefone for Android, instale um aplicativo chamado Cellular-Pro. Abra o aplicativo e verifique a banda funcional, conforme mostrado abaixo. Por exemplo, a banda funcional é B1.

Se o seu celular for um iPhone, você pode discar *3001#12345#* e pressionar a tecla "ligar" para entrar no modo de Teste de Campo. Isso fornecerá detalhes específicos sobre sua conexão 4G/5G, conforme mostrado abaixo. Você pode verificar a banda de operação.

Reinstale o cartão SIM no roteador e acesse a página de gerenciamento WEB do roteador. Acesse "Configurações Gerais" -- "Celular" -- "APN". Ative a função "Seleção de Banda" e escolha a banda de trabalho do telefone, por exemplo: "B1". Clique em "Salvar e Aplicar" e verifique se a velocidade aumentou.

Se o passo 3 não resolver o seu problema, consulte o passo 4, talvez ele ajude.

4. Altere o TTL do roteador.

Acesse a página de gerenciamento WEB do roteador. Acesse "Configurações Avançadas" -- "Rede" -- "TTL". Defina o TTL do roteador para 65 ou 64, conforme mostrado abaixo. Clique em "Salvar e Aplicar" e verifique se a velocidade aumentou.

Se todas as medidas acima não resolverem o seu problema de redução de velocidade da rede, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Se a equipe de suporte técnico ainda não conseguir resolver os problemas relevantes, você pode exercer seus direitos e exigir que a Cudy cumpra suas obrigações de garantia. Esperamos que esta solução de problemas entre em vigor.

Observação:
1. Conecte seu telefone ou computador ao roteador via WiFi de 5 GHz ou cabo ao testar a velocidade.

2. O LT400 e o LT500 são roteadores 4G CAT4 LTE, com uma taxa de download teórica de 150 Mbps. A taxa real depende da intensidade do sinal e da configuração da torre de celular. No entanto, a maioria dos telefones suporta CAT 5G ou superior, e a taxa teórica é muito superior à do LT500. Portanto, é normal que a taxa real do telefone seja superior à do LT400 e do LT500. Se esse for o motivo e você quiser obter uma velocidade mais alta, sugiro que compre um roteador com CAT superior, como CAT12 LT12 ou CAT18 LT18, ou até mesmo um roteador 5G P5 para obter uma velocidade mais alta.

3. Entre em contato com support@cudy.com se o problema ainda não puder ser resolvido.