Ce message indique un problème de contact entre la carte SIM et son emplacement. La position du contact avec la carte SIM étant différente selon les appareils, ce problème peut survenir. Une carte SIM peut être utilisée sur d'autres appareils, mais elle peut ne pas être détectée par Cudy, qui affichera alors un message de déconnexion de la carte SIM. Ce problème est généralement dû à un mauvais contact entre la carte SIM et Cudy.
Vous pouvez essayer les méthodes suivantes :
1. Vérifiez que vous utilisez une carte SIM appropriée, une micro-SIM ou un adaptateur pour convertir une carte nano-SIM en micro-SIM. (Pour LT450 V1 et LT500 V1 uniquement)
2. Vérifiez que la carte SIM est insérée dans le bon sens. Contacts dorés (côté circuit de la carte SIM) vers le bas, glissez délicatement la carte SIM dans son emplacement.
3. Vérifiez si le logement de la carte SIM est endommagé. Essayez de nettoyer les points noirs avec de l'alcool. Si les points noirs ne peuvent pas être nettoyés, il est possible que le point soit endommagé.
4. Essayez une autre carte SIM.
5. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à support@cudy.com. Veuillez inclure les informations suivantes :
(1) Une photo du côté circuit de la carte SIM.
(2) Le résultat lorsque vous essayez une autre carte SIM.
(3) Accédez à Outils de diagnostic -> GO -> Téléchargez et enregistrez le fichier bin.
(4) Autres informations que vous jugez importantes.
7 commentaires
@Cher HAEYAERT,
Notre service d’assistance technique vous a contacté par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception.
“Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT”
Bonjour
J’ai testé avec 2 SIM et le même résultat SIM bloqué.
Pouvez-vous apporter votre aide
Merci Mr HAEYAERT
SIM Detached is also shown when the data limit has been exceeded. I think different wording should be used when data is exceeded, because SIM Detached is incorrect and confusing
@Cher Lefort,
« Carte SIM détachée » signifie que le routeur ne détecte pas la carte SIM. Vous pouvez essayer d’insérer une autre carte SIM dans le routeur. Si le problème persiste, je vous suggère de contacter le vendeur pour demander un échange.
“Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort”
Bonjour, je vous contacte suite à l’achat d’un routeur Cudy LTE N300 model LT400E, malheureusement il m’indique “Carte Sim détachée” alors que celle-ci est mise dans le bon sens (avec le clic de mise en place) et un bon fonctionnement dans mon téléphone.
Comment peut on résoudre ce problème ?
cordialement,
Alain Lefort