Il peut arriver que vous ne parveniez pas à accéder à la page de gestion intégrée de votre routeur, cudy.net. Ce problème peut entraîner une page d'erreur, voire une absence totale de réponse (écran vide). Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez que le routeur a été allumé et démarré normalement.
Vous pouvez utiliser l'adaptateur secteur fourni. Si vous ne l'utilisez pas, utilisez un adaptateur secteur de même tension que celle indiquée sur l'étiquette de votre routeur. Le courant doit être au moins égal au courant nominal indiqué sur l'étiquette.
Après la mise sous tension, attendez environ une minute que l'appareil démarre. Vous pouvez alors utiliser un téléphone portable ou un autre appareil pour rechercher le SSID indiqué sur l'étiquette du routeur.
2. Vérifiez que le terminal est connecté au routeur.
Connexion sans fil : Utilisez votre téléphone portable, tablette ou ordinateur pour rechercher le SSID Wi-Fi par défaut du routeur : Cudy-XXXX et Cudy-XXXX-5G, puis saisissez le mot de passe Wi-Fi pour vous connecter. Le SSID et le mot de passe sont imprimés sur l'étiquette du routeur.
Connexion par câble réseau : connectez l'ordinateur au port LAN du routeur via un câble réseau. Le voyant du port LAN connecté s'allumera, le cas échéant.
Remarque : si vous utilisez un téléphone mobile ou une tablette, désactivez les données mobiles ou le VPN, le cas échéant.
3. Vérifiez les paramètres TCP/IP des terminaux.
Si vous utilisez un ordinateur, assurez-vous que ses paramètres réseau TCP/IP sont configurés pour obtenir automatiquement une adresse IPv4. Exemple Windows :
Si vous avez configuré l'adaptateur réseau sans fil de votre PC avec une adresse IP et des paramètres DNS personnalisés, vous devriez revenir à leur obtention automatique.
- Appuyez sur Windows+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Saisissez ensuite ncpa.cpl et sélectionnez OK.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur filaire ou Wi-Fi et sélectionnez Propriétés.
- Sous l'onglet Réseau, double-cliquez sur Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
- Sélectionnez les boutons radio à côté de Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement.
4. Vérifiez que l’adresse de gestion du routeur est correctement saisie dans le navigateur Web.
Vous pouvez utiliser soithttp://cudy.net/ouhttp://192.168.10.1Pour vous connecter à l'interface web de votre routeur Cudy et effectuer la configuration initiale, veuillez saisir vos informations et les vérifier attentivement.
5. Essayez de changer le terminal d’accès ou le navigateur Web.
- Si vous ne parvenez pas à ouvrir la page de connexion du routeur sur un téléphone, essayez un autre terminal, tel qu'un ordinateur portable, un pad, etc.
- Vous pouvez également essayer d'autres navigateurs web sur le terminal. Nous vous suggérons Chrome ou Edge.
6. Essayez d'utiliser l'application Cudy.
La plupart de nos routeurs Cudy sont compatibles avec l'application Cudy. Veuillez installer l'application Cudy et essayer de configurer le routeur via l'application. Vous pouvez télécharger l'application Cudy sur Google Play et l'Apple App Store. Veuillez consulter les détails de l'application sur le site web.
https://www.cudy.com/cudy_app
7. Veuillez vérifier et désactiver le proxy Web et le VPN sur le terminal. Réessayez ensuite.
8. Essayez de réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine en appuyant longuement sur le bouton de réinitialisation pendant environ 3 secondes. Relâchez le bouton lorsque le voyant clignote. Réessayez après le redémarrage du routeur.
79 commentaires
@Dear Roman，
What is the model of your router? You can check the model on the label at the bottom of the router.
“After initial start and update of the firmware, i cannot access webpage http://cudy.net/ or http://192.168.10.1, also router has only 1 blue light on – power. It does not respond to RESET button, i’ve been holding it for a minute and LED haven’t blinked once.”
After initial start and update of the firmware, i cannot access webpage http://cudy.net/ or http://192.168.10.1, also router has only 1 blue light on – power. It does not respond to RESET button, i’ve been holding it for a minute and LED haven’t blinked once.
@SUPPORT
I’ve tried a few different power sources (including quick charger of my phone) as well as different USB cables – no joy. The router came without a power adapter – it’s the orange TR1200 – the travel one.
@Dear Daniel,
The router can not be powered up according to your description. Please try to change a charger (such as the charger of your phone) to power on the router and check if if the problem is related to the router or just the power supply adaper?
If the problem is related to the router. Please contact the seller to request a replacement. If the problem is related to the power supply adaper. Please also contact the seller to request a warranty. But you can use it first. Then you can buy a new power adapter and request a part refund.
“Hi,
I bought a brand new TR1200. after connecting to power source I wasn’t able to find it in available wi-fi connections neither on my laptop nor a smartphone (I also installed the app). I tried disconnecting and re-connecting power. nothing changed. I tried holding the reset button – the red LED at the front never blinked. It does light up and stays solid red all the time. next I connected the router using network cable to my laptop. I can’t access the web interface neither typing the cudy.net nor the IP address. I followed all the steps from the tutorial basically and no success. the ethernet connection on the laptop shows as ‘unidentified’. when I ran diagnose of the ethernet connection it shows “Ethernet” doesn’t have a valid IP configuration. – and I did follow all the steps including No. 3. Is there anything else I could do or should I return the router?”
The router won’t work even after payment has been made and also the network was off before the actual date that payment has to be made,I wouldn’t recommend this because your customer service contact is not responding or picking our calls. I am not happy with your service at all and it’s been off for days.. BAD SERVICE