Que puis-je faire si la vitesse du LT400 est lente ?

Cher client,

Si la vitesse de votre connexion Internet est visiblement lente avec le routeur Cudy 4G/5G, utilisez l'application de test de vitesse pour confirmer qu'elle est effectivement faible. Essayez les méthodes suivantes :

1. Vérifiez si la carte SIM est limitée par le FAI parce que l'utilisation des données dépasse la limite du forfait de données ?

Veuillez installer la carte SIM dans votre téléphone ou autre routeur cellulaire et tester le débit pour vérifier si la carte SIM est déchargée ou si elle dépasse la limite de votre forfait de données. Il arrive que votre FAI limite le débit si l'utilisation de la carte dépasse la limite de votre forfait de données. Vous pouvez également contacter votre FAI pour connaître la cause et la solution du problème. Assurez-vous que la carte SIM fonctionne correctement. Vérifiez ensuite le débit sur votre routeur Cudy.

Et si la première étape ne résout pas votre problème, essayez l'étape 2 suivante.

2. Ajustez l’emplacement de votre routeur pour obtenir un meilleur signal.
Veuillez vous connecter à la page de gestion Web du routeur. Vous pouvez vérifier le signal sur la page État cellulaire. Remarque : La valeur RSRP est négative. Par exemple, une intensité de signal de -50 est meilleure qu'une intensité de signal de -60. Vous pouvez ajuster le positionnement pour optimiser l'intensité du signal. Vérifiez ensuite si le débit a augmenté.

Cher client, si l'étape 2 ne fonctionne toujours pas, veuillez essayer la méthode de l'étape 3.

3. Sélectionnez la meilleure bande de travail et verrouillez-la via la fonction de verrouillage de bande.
Veuillez insérer la carte SIM dans votre téléphone. Si votre téléphone est un Android, installez l'application Cellular-Pro. Ouvrez l'application et vérifiez la bande passante comme indiqué ci-dessous. Par exemple, la bande passante est B1.

Si votre téléphone est un iPhone, composez le *3001#12345#* et appuyez sur Appeler pour passer en mode Test terrain. Vous obtiendrez ainsi des informations précises sur votre connexion 4G/5G, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également vérifier la bande passante.

Veuillez réinstaller la carte SIM dans le routeur et vous connecter à la page de gestion Web du routeur. Accédez à « Paramètres généraux » - Cellulaire - APN ». Activez la fonction « Sélection de bande » et choisissez la bande de fréquences utilisée par le téléphone, par exemple : « B1 ». Cliquez sur « Enregistrer et appliquer », puis vérifiez si le débit a augmenté.

Si l'étape 3 ne résout pas votre problème, veuillez consulter l'étape 4, cela vous aidera peut-être.

4. Modifiez le TTL du routeur.

Veuillez vous connecter à la page de gestion Web du routeur. Accédez à « Paramètres avancés » > « Réseau » > « TTL ». Réglez le TTL du routeur sur 65 ou 64, comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur « Enregistrer et appliquer », puis vérifiez si la vitesse a augmenté.

Si toutes les mesures ci-dessus ne résolvent pas votre problème de débit réseau, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique. Si l'équipe d'assistance technique ne parvient toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez exercer vos droits et exiger que Cudy remplisse ses obligations de garantie. Nous espérons que cette solution de dépannage sera effective.

Note:
1. Veuillez connecter votre téléphone ou votre ordinateur au routeur via le Wi-Fi 5 GHz ou un câble lors du test de vitesse.

2. Les LT400 et LT500 sont des routeurs 4G CAT4 LTE. Leur débit de téléchargement théorique est de 150 Mbit/s. Le débit réel dépend de la puissance du signal et de la configuration de l'antenne-relais. Cependant, la plupart des téléphones prennent en charge la 5G ou une CAT supérieure, et leur débit théorique est bien supérieur à celui du LT500. Il est donc normal que leur débit réel soit supérieur à celui des LT400 et LT500. Si c'est le cas et que vous souhaitez un débit plus élevé, nous vous recommandons d'acheter un routeur CAT supérieur, tel que le CAT12, le CAT18, le LT18 ou même le routeur 5G P5.

3. Veuillez contacter support@cudy.com si le problème ne peut toujours pas être résolu.