Phénomène
Certains utilisateurs de cartes SIM AT&T ont rencontré ce problème : le voyant du routeur 4G devient bleu (IP obtenue), mais l'accès à Internet est impossible. À l'ouverture de la page web, le navigateur affiche un message similaire à celui-ci :
Message gratuit AT&T : Vous souhaitez utiliser des données, mais vous n'en avez pas de disponibles. Vous devrez peut-être ajouter un forfait ou changer de forfait compatible avec votre appareil. Pour consulter votre forfait et gérer votre compte, connectez-vous à att.com/myprepaid.
Solution
En général, cela est dû au fait que vous utilisez une carte SIM avec un forfait voix et données, le type de carte utilisé pour les téléphones portables. AT&T n'autorise pas l'utilisation de ce type de carte dans les routeurs. La solution est donc d'appeler AT&T pour changer de carte SIM et choisir un forfait données uniquement.
6 commentaires
@stephenlandis1967@gmail.com,
Dear Customer,
Thank you for contacting Cudy support team.
Our technical support has contacted you via email. Please check.
“Don’t have one”
Don’t have one
@LEN,
Please contact support@cudy.com about this question.
“I did put it back in the router but it won’t ever give me a blue light. I’ve tried all the APNs.”
I did put it back in the router but it won’t ever give me a blue light. I’ve tried all the APNs.
@LEN,
Then please install SIM card back to the router to check if you can access to the internet?