Dieser Artikel wird in der folgenden Situation angewendet: Wenn Sie eine Verbindung zum WLAN des 4G-Routers herstellen, kann kein Gerät darauf zugreifen Internetzugang.
Situation 1: SIM-Karte kann nicht erkannt werden
Möglichkeit:
1. Die SIM-Karte ist nicht zugeordnet oder zerstört.
2. Problem mit dem SIM-Kartensteckplatz am Router.
Fehlerbehebung:
1. Installieren Sie die SIM-Karte ordnungsgemäß und stellen Sie sicher, dass sie guten Kontakt zum SIM-Kartensteckplatz hat.
2. Versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte.
3. Schalten Sie Ihren Cudy-Router aus, entfernen Sie dann die SIM-Karte und reinigen Sie die Karte mit einem weichen Tuch oder Gummi. Richtig ausgerichtet in den SIM-Steckplatz einführen. Wenn die SIM-Karte in die richtige Position geschoben wird, hören Sie den Ton „Di Da“. Schalten Sie Ihren Cudy-Router ein und versuchen Sie es erneut.
Was kann ich tun, wenn Cudy LT500 „SIM-Karte getrennt“ anzeigt?
Situation 2: Internetstatus und Mobilfunk sind nicht verbunden
Möglichkeit:
1. Das Standard-APN-Profil des 4G-Routers stimmt nicht mit der SIM-Karte überein.
2. IMEI-Bindung mit einem bestimmten Gerät.
3. Netzwerksignal schwach oder LTE-Antennen zerstört.
4. Die SIM-Karte ist möglicherweise gebührenpflichtig oder verfügt nicht über Daten.
5. Die unterstützten Bänder der SIM-Karte stimmen nicht mit dem Cudy 4G-Router überein.
Fehlerbehebung:
1. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um die APN-Einstellung zu bestätigen, oder legen Sie dieselbe SIM-Karte in das Telefon ein und suchen Sie den APN vom Telefon aus.
Melden Sie sich dann auf der Webverwaltungsseite des Cudy-Routers an, legen Sie den APN manuell fest und ändern Sie den Netzwerkmodus auf nur 4G.
(Allgemeine Einstellungen->Mobilfunk->APN)
2. Entfernen Sie die IMEI-Bindung bei Ihrem Mobilfunkanbieter.
3. Stellen Sie den Router an einem geeigneten Ort auf, um ein besseres 4G-Signal zu erhalten.
Wenn Sie wissen, welches Band Ihre SIM-Karte nutzen kann, aktivieren Sie bitte „Bandauswahl“ und wählen Sie die genauen Bänder aus, um eine gute Verbindung zu erhalten.
Hinweis: Wenn falsche Bänder ausgewählt werden, schlägt die 4G-Verbindung fehl.
4. Legen Sie dieselbe SIM-Karte in Ihr Mobiltelefon ein.
5. Versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte, insbesondere von einem anderen Anbieter.
6. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter, welcher Netzwerktyp und welche Bänder von Ihrer SIM-Karte unterstützt werden, und vergleichen Sie sie dann mit dem Netzwerktyp und den Bändern, die vom Cudy-Gerät unterstützt werden. Sie können die Spezifikationen des Cudy-Geräts auf unserer offiziellen Website überprüfen. Hier finden Sie beispielsweise den Netzwerktyp und die vom LT500 unterstützten Bänder:
7. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.
Wo Sie ein Upgrade durchführen können: Download Center< /span>
So aktualisieren Sie: Wie aktualisiere ich die Firmware des Cudy Routers?
Wenn die SIM-Karte aktiviert ist und auf einem anderen Gerät funktionieren könnte. Bitte kontaktieren Sie support@cudy.com mit welche Fehlerbehebung Sie durchgeführt haben und die folgenden Informationen.
a. Ein Screenshot der Seite Systemstatus.
b. Ihr Anbietername und Datenplanname.
c. Gehen Sie zu Diagnosetools->Diagnose und klicken Sie auf GO und bewahren Sie den Papierkorb auf. Datei.
d. Gehen Sie zu Diagnosetools->Systemprotokoll->Herunterladen.
Situation 3: Internetstatus ist nicht verbunden, Mobilfunk ist verbunden
Möglichkeit:
Das Standard-APN-Profil des 4G-Routers stimmt nicht mit der SIM-Karte überein.
Fehlerbehebung:
1. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um die APN-Einstellung zu bestätigen, oder legen Sie dieselbe SIM-Karte in das Telefon ein und suchen Sie den APN vom Telefon aus.
Melden Sie sich dann auf der Webverwaltungsseite des Cudy-Routers an, legen Sie den APN manuell fest und ändern Sie den Netzwerkmodus auf nur 4G.
(Allgemeine Einstellungen->Mobilfunk->APN)
2. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.
Wo kann ein Upgrade durchgeführt werden: Download-Center
So aktualisieren Sie: Wie aktualisiere ich die Firmware des Cudy Routers?< /p>
Wenn die SIM-Karte aktiviert ist und auf einem anderen Gerät funktionieren könnte. Bitte kontaktieren Sie support@cudy.com mit welche Fehlerbehebung Sie durchgeführt haben und die folgenden Informationen.
a. Ein Screenshot der Seite Systemstatus.
b. Ihr Anbietername und Datenplanname.
c. Gehen Sie zu Diagnosetools->Diagnose und klicken Sie auf GO und bewahren Sie den Papierkorb auf. Datei.
d. Gehen Sie zu Diagnosetools->Systemprotokoll->Herunterladen.
17 Kommentare
@Gentile Raffaele,
Il nostro supporto tecnico l’ha contattata via e-mail. La preghiamo di controllare.
“Salve ho acquistato un vostro router , ma ho un problema , potete ricontattarmi telefonicamente al 3333662414”
@Estimada Estefanía,
Te sugiero que instales la tarjeta SIM en tu teléfono, y luego compruebes si necesitas introducir el PUK? Si es así, por favor, pregunte al ISP de la tarjeta SIM al respecto.
“Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??”
Me solicita el código puk en cudy app, donde lo ingreso??
@Maricel,
Thank you for contacting Cudy support team. Our technical support has contacted you via email. Please check.
“The SIM is fully charged but the router does not work. We can’t get internet connection.”
The SIM is fully charged but the router does not work. We can’t get internet connection.